雇用の流動化が進み、人材紹介業界は変化が続いています。
その人材紹介業のビジネスで安定した成果をあげるためには、指標に沿ったビジネス戦略が必要です。

そこで今回は、KPIを設定するメリットと、人材紹介業の代表的なKPI例を中心に解説していきます。
より多くの成果を上げたい人材紹介企業は、最後まで読み進めてみてください。

人材紹介業にKPIが必要な理由

人材紹介業でKPIを設定すると、組織の目標達成に向けた戦略的な意思決定が可能です。
KPIは重要業績評価指標と呼ばれており、業務の進捗や成果、効率性を明確にします。

そのため、チームや個人のパフォーマンスを評価する基準となります。

また、市場の動向や競合他社との比較分析にも役立つので、ビジネスの成長と発展に不可欠な指標です。
KPIを設定することで、目標に対する進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて戦略を調整することが可能となります。

KPIを取り入れることで組織全体の意識が統一され、目標達成に向けた効果的な取り組みが可能になります。

人材紹介業のKPI例

人材紹介業では、以下のようなKPIがよく設定されています。

• エントリー数
• 応募件数
• 書類通過率
• 面接通過率
• 内定承諾数
• 内定率
• スカウトメール返信率

それぞれのKPIが設定される理由について、詳しく解説していきます。

エントリー数

エントリー数は、求職者が求人に対しておこなった応募の総数です。
エントリー数が多いほど、求人の魅力度や市場への露出度が高いと評価されます。

エントリー数を増やすためには、求人広告の質の向上、ターゲットとなる求職者層の明確化、そして効果的な広告戦略の実施が必要です。
エントリー数の増加は、求人自体の魅力度だけでなく、企業のブランディング戦略の成功も意味します。

応募件数

応募件数は、エントリーの中から実際に応募に至った件数です。
応募件数が高いほど、求人内容の魅力やマッチングの精度が高いと評価されます。

応募件数を増やすためには、求人内容の具体性と魅力を高めることが重要です。
詳細が不透明な求人は企業を選ぶ際の判断材料が少なく、応募を躊躇してしまうためです。

また、応募プロセスの簡素化や応募者への迅速なフィードバックも、応募件数の増加につながります。

書類通過率

書類通過率は、応募者の中で書類選考を通過した割合です。
書類通過率が高いほど、質の高い応募者が揃ったことになります。

書類通過率を高めるためには、求人要件の明確化と応募者の選定基準の統一が必要です。
また、求人に対して適切な候補者を迅速に選出できる選考体制の整備も重要です。

面接通過率

面接通過率は、書類選考を通過した応募者の中から面接を通過した割合です。
面接通過率が高い場合、応募者のマッチングができていることと、面接プロセスが効果的なことがわかります。

面接通過率を高めるためには、模擬面接の実施や面接プロセスの標準化、そして効果的なコミュニケーション技術の導入が必要です。
また、面接が上手くいかなかった応募者に対する適切なフィードバックと改善提案も、面接通過率の向上につながります。

内定率

内定率は、面接を通過した応募者の中で、内定を得た割合です。
内定率が高いほど、選考プロセスの効率性と適切性が高いと評価されます。

内定率を高めるためには、選考基準の明確化、適切な応募者の選出、そして効率的な選考プロセスの実施が必要です。
内定率を上げることで、企業にとって価値を提供するとともに、応募者のニーズを正確に把握していることになります。

内定承諾数

内定承諾数は、内定を出した候補者の中で、実際に内定を承諾した人数です。
内定承諾数が高いほど、企業と候補者のマッチングができていることを示します。

内定承諾数を増やすためには、候補者のニーズと期待に応える求人の提供、企業文化や職場環境の魅力的な紹介、そしてコーディネーターとの丁寧なコミュニケーションが重要です。

スカウトメール返信率

スカウトメール返信率は、送信したスカウトメールに対する返信の割合です。
スカウトメール返信率が高いほど、スカウトメールの内容がターゲットに適していることを意味します。

スカウトメール返信率を高めるためには、ターゲットのニーズと関心に合わせたメールの作成と魅力的な求人内容の提示、そして迅速なフォローアップが重要です。
スカウトメールはその後のエントリー数や応募件数に関わるので、返信率を上げるための施策を検討してみましょう。

人材紹介業でKPIを設定するメリット

人材紹介業でKPIを設定すると、以下のようなメリットがあります。

• 分析を繰り返し採用率が上がる
• マネジメントしやすくなる
• 人材育成がしやすくなる

それぞれのメリットについて、詳しく解説していきます。

分析を繰り返し採用率が上がる

KPIを設定して定期的に分析をおこなうことで、採用プロセスのどの部分に改善が必要かを明確にできます。
KPI分析を通じて採用戦略の最適化が図れるため、結果として採用率の向上につながります。

たとえば、エントリー数や応募件数が低い場合、求人広告の改善やターゲット戦略の見直しが必要かもしれません。
書類通過率や面接通過率が低い場合は、選考基準の見直しや面接プロセスの改善が求められます。

KPIを設定することで改善が必要な項目がわかるので、分析と改善を繰り返して採用率の向上が期待できます。

マネジメントしやすくなる

KPIを設定することで、チームや個人のパフォーマンスを客観的に評価し、管理しやすくなります。
KPIは、企業や個人の目標達成に向けた具体的な指標を提供するので、モチベーションの向上にもつながります。

また、KPIをもとにしたフィードバックやコーチングは、応募者個々の能力開発にも役立つでしょう。
データをもとに改善点をアドバイスできるので、応募者も課題を自覚しやすくなります。

人材紹介業には応募者のマネジメントが欠かせません。
そのマネジメントを効果的にするためには、KPIが必要です。

人材育成がしやすくなる

KPIを活用することで、個々の成長とスキルの向上を促進できます。
KPIにもとづいた目標設定は、自身の成長を実感しやすく、キャリア開発にもつながります。

一人ひとり、得意なことや苦手なことはたくさんあるでしょう。
その長所や短所を把握して適切な育成プログラムを提供することで、個性を伸ばして採用率を上げることが可能です。

人材紹介業のKPI管理を効率化するコツ

人材紹介業のKPI管理をするためには、多くの業務をこなす必要があります。
設定したKPIの進捗度を測定し、進捗度が低い項目には分析と改善をおこなう必要があるためです。

改善をおこなったら再び分析をおこない、改善が適切だったか確認しなくてはいけません。
この業務を管理者1人で担当するのは、あまりにも負荷が大きいでしょう。

そこで、KPI進捗管理ツール「Quantee」を紹介します。
QuanteeはKPIの進捗管理に特化した管理ツールです。

個別のKPIをそれぞれ集計し、グラフやチャートで見える化してくれるので、企業全体でKPIの進捗度を把握しやすくなります。
忙しい経営者にとって、目視ですぐデータを確認できるのは大きな魅力でしょう。

また、Quanteeはデータをもとにした改善をおこないやすいので、PDCAが容易におこなえます。
管理者が常に分析と改善策の思考をおこなわずに済むので、工数削減につながります。

KPI管理をはじめて導入する企業でも安心できるように、導入前と導入後のサポート体制も充実している点もメリットです。
パソコン操作が不得意でも、Quanteeを安心して運用できるでしょう。

まとめ：人材紹介業ではKPI管理を徹底して採用率を上げよう

人材紹介業では、KPI管理を徹底することで採用率の向上が期待できます。
不採用が続いてしまうと、応募者は心理的にも経済的にも大きな負担になってしまいます。

しかし、KPIをもとにした施策を取り入れることで応募者のマネジメントが容易になり、結果的に採用率の向上につながるでしょう。
応募者も入社までの時間短縮につながるので、お互いにメリットを享受できます。

KPI管理を徹底するためには、Quanteeを導入して常に進捗度を把握できる環境を整えておくことをおすすめします。
KPI管理の工数削減ができるので、少人数でのKPI管理が可能です。